Вызов мастера: платный или бесплатный?

Печать
PDF

В данной статье мы попытаемся разобраться, в каких случаях вызов мастера платный, а в каких - бесплатный.

Компания Elite-Net занимается предоставлением доступа во всемирную сеть Интернет; соответственно, все вопросы, не относящиеся непосредственно к работе Интернета, доступа к сети Интернет и внутренней сети интернет-провайдера Elite-Net, являются платными.

 

Все консультации по телефону - бесплатные, если Вас что-либо интересует - звоните нам.

 

Вызов мастера бесплатный в случаях:

  • выход из строя либо неработоспособность (по различным причинам) оборудования провайдера;
  • повреждение кабеля вне квартиры/дома абонента;
  • выход из строя оборудования, арендованного абонентом у провайдера;
  • изменение абонентских настроек для доступа в Интернет и сеть провайдера, вызванные провайдером;
  • первоначальная настройка компьютера для доступа в Интернет и сеть провайдера (для съемных квартир)

 

Вызов мастера платный в случаях:

  • не работает компьютер / монитор / программа ...;
  • на компьютере вирус;
  • на ноутбуке/компьютере выключился Wi-Fi передатчик/сетевая карта;
  • домашние животные погрызли кабель;
  • сломался коннектор;
  • необходимо настроить/установить ...;
  • вызвать мастера чтоб он "посмотрел" ...;
  • и т.п.

Инфо

В случае, если в ходе исправления проблемы окажется, что проблема на стороне провайдера, вызов мастера - бесплатный (мастер сам об этом сообщит)

Внимание!

Обратите внимание, что решение многих проблем Вы можете найти в разделе Настройки